Реферат: Разработка бизнес-плана по оказанию общеобразовательных услуг населению

3. Инновационный потенциал фирмы

В процессе осуществления своей деятельности на традиционном рынке общеобразовательных услуг наше предприятие планирует использовать качественно новые моменты: бесплатный информа­ционный сервис с индивидуальным подходом к каждому клиенту и частичную компьютеризацию процесса обучения в рамках репети­торского преподавания.

В перспективе нам видится огромный потенциал в комбиниро­вании новейших технологических достижений с альтернативными методиками преподавания нашими педагогами через создание но­вых обучающих программ и их распространения. В дальнейшем пла­нируется подключение к INTERNET для использования в процессе обучения этой информационной сети.

4. Клиентура и рынок

В настоящее время рынок образовательных услуг достаточно чет­ко сегментирован. Наиболее крупные его сегменты представлены услугами:

- государственных учреждений;

- частных учреждений;

- частных преподавателей (репетиторов).

В связи с реформированием и демократизацией экономики на­шей страны рынки продавцов и потребителей образовательных ус­луг значительно расширились и претерпели качественные измене­ния.

Потребителями образовательных услуг являются:

- школьники, не справляющиеся с учебной программой;

- абитуриенты;

- молодые люди, отслужившие в армии и желающие продолжить свое образование;

-люди, желающие переквалифицироваться в связи со сложнос­тями трудоустройства;

- предприниматели, желающие получить высшее специальное образование.

Определим теперь место ИП на рынке и его потенциальную кли­ентуру. Наша деятельность - это комбинационный (промежуточный) вариант между услугами частных школ, гимназий и услугами репе­титоров. Фактически, это репетиторская деятельность, поставлен­ная на профессионально организованный фундамент частной шко­лы. С одной стороны, мы используем главный привлекательный фактор репетиторства - индивидуальный подход к клиенту; с дру­гой стороны, организуем дополнительный комплекс услуг, характер­ный для частных учебных заведений. Репетиторство редко рассмат­ривается как основная профессиональная деятельность и в своей основной массе оно до сих пор сохранило подходы и организацион­ные методы 19 века. Мы делаем попытку в корне изменить подоб­ный национальный подход и планируем работать со всеми сегмен­тами потребительского рынка образовательных услуг благодаря индивидуальному подходу к клиенту. Однако наше предприятие сможет обслуживать большое количество клиентов, нежели разроз­ненные репетиторы, и повысить качество услуг за счет рациональ­ной организации учебного процесса. Расширение охвата рынка пла­нируется за счет вертикальной интеграции, т.е. создания административных звеньев (как, например, в государственных учеб­ных заведениях), а за счет горизонтальной цепи филиалов. Такая структура сохранит индивидуальной подход в работе с клиентами, а значит, и достойное качество наших услуг.

Ситуация на образовательном рынке РФ сегодня достаточно бла­гоприятна для развития именно такой формы услуг по обучению. Уровень государственного образования подает из-за хронического недофинансирования. Частное образование могут позволить себе только достаточно состоятельные люди (к тому же качество его под­час не отвечает статусу самого учебного заведения), а репетиторство, часто рассматриваемое как приработок, плохо организованно.

Основным видом воздействия на потребителя для привлечения клиентуры будут рекламные объявления в средствах массовой ин­формации, рекламные проспекты и другая агитационная продукция.

На начальном этапе деятельности, имея одно арендованное по­мещение, и трех преподавателей, двое из которых наняты, а треть­им будет сам индивидуальный предприниматель, можно обслужи­вать до 12 клиентов в день. В перспективе мы планируем расширить количество помещений, штат преподавателей и усложнить органи­зацию нашей деятельности. Если нам будет выгодно дальнейшее расширение, мы приобретем статус юридического лица, например в форме общества с ограниченной ответственностью.

5. Конкуренция

Запрос потребителя	Предложение конкурента	Наше предложение
1	2	3
1. НАДЕЖНОСТЬ	возможности государствен­ного образования ограничен­ны: отсутствием средств, воз­растным цензом, возможностью получения лишь одного бесплат­ного высшего образования; уровень образовательных услуг постоянно ухудшается; *частные образовательные учреждения доступны очень немногим. Они не всегда вы­дают выпускные документы государственного образца; * репетиторы достаточно на­дежны, но плохо организованны; качество преподавания в го­сударственных учебных заве­дениях зачастую неадекватно, поскольку нет возможности достойно оплачивать квалифи­цированный труд персонала;	надежность оказываемых услуг очень высока; мы в состоянии предоставить клиенту все условия для получения глубоких знаний по математике. Определяю­щим фактором является заинтересованность;
2. КАЧЕСТВО	качество преподавания в го­сударственных учебных заве­дениях зачастую неадекватно, поскольку нет возможности достойно оплачивать квалифи­цированный труд персонала; качество обучения в частных учебных заведениях и у репе­титоров весьма разнородно;	качество обучения высо­кое за счет привлечения квалифицированного пер­сонала, использования альтернативных методик обучения и технологических достижений в области образовательных услуг;
3. ГАРАНТИИ	* государственное образова­ние не гарантирует качество, однако выдает документы установленного типа; * частные учебные заведения качества образования не гаран­тируют, а прервать образова­ние без материальных потерь невозможно. надежность оказываемых услуг очень высока; мы в состоянии предоставить клиенту все условия для получения глубоких знаний по математике. Определяю­щим фактором является заинтересованность; репетиторы, как правило, гарантий не дают, но форма оплаты часто позволяет прервать занятия в любой момент без дополнительных затрат;	мы не даем гарантий офи­циального характера, одна­ко, форма оплаты наших услуг (почасовая) оставляет за клиентом право выбора без всякого материального риска с его стороны;
4.ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОТЬ	*  государственное образова­ние базируется на традицион­ных основах, в течение многих лет не претерпевавших значи­тельных изменений; * частные образовательные учреждения часто используют оригинальные методики орга­низации обучения; •репетиторы в некоторой сте­пени подвержены инновациям, но они не вкладывают в них средства;	основное отличие заклю­чается в новой организо­ванной основе частного репетиторства, позволяю­щей значительно более рационально использовать потенциалы этого вида деятельности;
5. ЦЕНА	* государственное образова­ние можно получить бесплатно; 'обучение в частных образова­тельных учреждениях стоит приблизительно 1000-5000 у.е. в семестр; * тарифы репетиторов состав­ляют 50-150 руб. за астроно­мический час занятий;	* цена наших занятий - 300 руб. за два астрономичес­ких часа. При выезде пре­подавателя на дом к клиен­ту цена занятия составляет 350 руб. за два астрономи­ческих часа; информационные услуги; образовательные услуги; дополнительные услуги;
6. АССОРТИМЕНТ	* в государственных учебных заведениях предоставляются только образовательные услу­ги, иные - за отдельную плату; * в частных учреждениях пред­ставляют широкий спектр услуг, часто лишь косвенно связанных с образованием; * репетиторы предоставляют исключительно образователь­ные услуги, иногда - с выез­дом на дом;	Информационные услуги; Образовательные услуги; Дополнительные услуги;
7. ДОСТАВКА	*  в государственных и частных учебных заведениях образова­ние на дому не распространено; * репетиторы иногда выезжают на дом;	* мы предоставляем специ­альную услугу по обучению на дому;
8. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ	*  в государственных учебных заведениях организуются кон­сультации, часто за отдельную плату. В большом объеме этот процесс распространен в част­ных учебных заведениях; * репетиторы консультируют по договоренности;	* наше предприятие предо­ставляет бесплатные пред­варительные консультации и тестирование. Дальней­шие консультации - в рам­ках занятий;
9.  ИНФОРМАЦИЯ	* государственные учебные заведения предоставляют весьма ограниченный объем информации. В основном их информация труднодоступна; * частные учебные заведения широко используют первичную рекламу; *  репетиторы крайне плохо организовывают систему информации;	* мы планируем широко использовать средства массовой информации с целью привлечения клиентов; *  наша фирма информирует клиентов о своей деятель­ности и о деятельности интересующих его учебных заведений бесплатно;
10.  КРЕДИТ	* государственные и частные учебные заведения не предо­ставляют свои услуги в кредит.	* возможно проведение в кредит 1-2 занятий.

6. Требующиеся ресурсы

Для начала деятельности ИП необходимы: специально оборудо­ванное офисной мебелью и техникой помещение из трех комнат, ком­пьютер Pentium 188 со всеми аксессуарами (принтер, модем и т.д.); автомобиль (собственность одного из сотрудников, которому ИП бу­дет оплачивать бензин); учебная, методическая и информационная литература.

ИП на начальном этапе его деятельности должен координировать работу 4-х человек: 3-х преподавателей (двое из них будут работать в помещении ИП, а третий - на выезде) и одного менеджера, кото­рый ведет бухгалтерию, занимается вопросами рекламы, организа­цией трудовой деятельности в коллективе и т.п.

Стартовый капитал, необходимый для начала дела составит мак­симум 1000у.е.

7. Организационное планирование

Изначально наша деятельность будет осуществляться на базе индивидуального предпринимательства без образования юридичес­кого лица.

Началу деятельности предшествует сбор необходимой информа­ции и приобретение методической и учебной литературы, подбору персонала (анализ рынка предложения рабочей силы). После регис­трации в качестве ИП и постановки на учет в органы налогового кон­троля, внебюджетные фонды и т.д. (см. прилагаемый пакет докумен­тов по организации ИП) будет арендован и оборудован офис, привлечены преподаватели по договорам подряда и организована реклама в СМИ по привлечению клиентов. После появления первых клиентов менеджер составит график работы персонала и предпри­ятие начнет функционировать. Преподаватели будут работать с 10 до 21 часа (с перерывом на отдых 1 час) 6 дней в неделю, причем выходные дни не будут совпадать с субботой и воскресеньем. Опла­та преподавателей и менеджера составит по 20% от стоимости за­нятия за каждого обслуженного клиента. Нераспределенная прибыль будет расходоваться на образовательные нужды и т.п. Норма обслу­живания для одного преподавателя 4 клиента в рабочий день. С каж­дого обслуженного сверх нормы клиента преподаватель получит в ка­честве премии не 20%, а 80% от стоимости занятия. Перечень клиентов, количество проводимых занятий, фамилия преподавате­ля и отзыв клиента о качестве оказанной услуги будет фиксировать­ся в специальной регистрационной книге, доступ к которой могут иметь все желающие.

8. Финансовый план и оценка риска

1. Расчет безубыточности

К = СФИ/(Ц-ПИуд.),

где:

СФИ - совокупные фиксированные издержки;

Ц - цена за единицу проданного товара или оказанной услуги:

ПИуд - удельные переменные издержки (СФИ/К);

К - количество проданного товара или указанных услуг, обеспе­чивающих безубыточность (точка безубыточности).

В случае нашего предприятия к совокупным фиксированным издержкам (СФИ) относятся:

* арендная плата за офис;

* амортизация автомобиля;

* единовременные расходы (регистрационные и прочие взносы, оборудование помещения, приобретение компьютеров, офисной тех­ники и т.д.);

*  плата за пользование услугами компаний-провайдеров INTERNET;

* амортизация компьютеров и офисного оборудования.

Остальные расходы ИП относятся к категории переменных из­держек. Необходимо указывать величины таких издержек, для ока­зания одной единицы услуг, т.е. удельные переменные издержки (ПИуд.). Перечень переменных издержек:

* рекламные расходы;

* налоговые платежи и платежи во внебюджетные фонды;

* расходы на приобретение методических и информационных пособий;

* заработная плата персонала:

* издержки на бензин для автомобиля;

* затраты на приобретение канцелярских принадлежностей.

По нашим приблизительным подсчетам сумма фиксированных и переменных затрат ежемесячно будет составлять около 75000 руб. При подстановке ее в уравнение безубыточности получается, что К = 250, т.е. каждый месяц необходимо обслуживать 250 клиентов, чтобы окупились все затраты. Если принять, что в месяце 26 рабо­чих дней, то в день необходимо обслуживать 9-10 человек. Мы же в состоянии обслужить ежедневно минимум 12 клиентов. Таким об­разом, затраты окупаются и ИП приносит некоторую прибыль даже на начальном этапе работы.

2. Анализ риска

В процессе разработки бизнес-плана за основу принята миними­зация риска банкротства и финансовых потерь с учетом следующих факторов:

* сравнительно маленький стартовый капитал, не включающий в себя заемных средств;

* высокие затраты на рекламу, призванную обеспечить нашему предприятию максимально возможный приток клиентов и. как след­ствие, достаточную норму прибыли и достойную репутацию на рын­ке потребления образовательных услуг;

* нормальная окупаемость вложенных средств (планируется оку­пить стартовый капитал в течение 12 месяцев, что и было заложено в математических расчетах точки безубыточности);

* высокая мобильность предприятия из-за простой организаци­онной структуры и маленького штата;

* реальные перспективы роста.

9. Перспективы роста и развития

На начальном этапе функционирования ИП (в первые 12 меся­цев), когда должен окупиться стартовый капитал, нераспределен­ная прибыль, по нашим прогнозам составит около 18 000 руб. Эти средства будут распределены на премирование сотрудников, фонд расширения предприятия, резервный фонд. Мы планируем расши­рение нашей деятельности через полтора года после начала функ­ционирования с открытия одного офиса со штатом из 3-х препода­вателей. Кроме того, будет нанят профессиональный бухгалтер. Таким образом, структура предприятия несколько усложниться.

Если расширение оправдает себя, то оно будет продолжаться до пределов, допустимых юридическим статусом ИП, после чего, если это целесообразно, последует преобразование в предприятие с юри­дическим лицом. Помимо вышеперечисленного, через три года пос­ле начала деятельности в штат будет включен программист для со­здания обучающих программных продуктов на базе методик обучения наших преподавателей. Если эти программы хорошо себя зарекомендуют, то в дальнейшем можно будет подумать о наиболее выгодном способе их распространения на рынке, но это уже совсем другая сфера деятельности.

Заключение

Рассмотрев цели и сущность планирования, а также аспекты практики составления бизнес-плана, можно сделать вывод, что этот план является неотъемлемой частью внутрифирменного планирования, одним из важнейших документов, разрабатываемых на предприятии, является эффективным инструментом правления, помогает предприятию определить перспективы роста своего дела, контролировать текущую ситуацию.

План имеет сложную структуру. Содержание его может изменяться в зависимости от вида бизнеса.

Важнейшими характеристиками бизнес-плана являются:

  -четкая структура материала и его наглядность;

  -простота его изложения и отсутствие языкового и терминологического барьеров;

  -обоснованность и достоверность использованной информации;

  -разумное дозирование при изложении технологии делового предложения;

  -объективная оценка трудностей, стоящих на пути реализации намеченного бизнеса

  -точность финансовых расчетов.

При формировании бизнес-плана особое внимание надо уделить языку и стилю.

 

Список используемой литературы:

1.   Э.А. Уткин Бизнес-план компании. -М.:ЭКМОС, 2000г.

2.   В.В. Жуков Разработка бизнес-плана. -М.:Издательство МЭИ, 2000г.

3.    В.А. Горемыкин Бизнес-планы: организация и методика.-М.:СТИ МГУС, 2000г.

4.   Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. “Практикум по разработке Бизнес-плана и финансовому анализу предприятия”. – М.: Финансы и статистика, 2003г.

5.   Блеквелл Э. «Как составить бизнес-план».-М: “ИНФРА-М”, 2003г.. 

6.   Бизнес – план./ Методические материалы. /Под ред.: Р.Г. Маниловского – М.: Финансы и статистика, 2004г.